Если Вам поступил звонок или Вы получили письмо (смс, e-mail) из “ТОО «Коллекторское агентство «ID Collect (АйДи Коллект)»“ – это значит, что у Вас имеется непогашенная задолженность, которая была уступлена “ТОО «Коллекторское агентство «ID Collect (АйДи Коллект)»“ или передана в работу нашего агентства. Если у Вас лично нет непогашенной задолженности, но Вы знакомы с должником – сообщите специалисту известные Вам контактные данные должника. Если Вы не знакомы с должником – также сообщите об этом специалисту агентства, чтобы больше не получать уведомлений.

В случае, если Ваш договор займа уступлен другому кредитору, Вы должны получить Уведомление о состоявшейся уступке прав требования, подтверждающее переход права требования задолженности от Вашего первоначального кредитора новому кредитору. Если по каким-либо причинам Уведомление о смене кредитора Вами не получено, и Вам сообщают, что у Вас имеется задолженность перед “ТОО «Коллекторское агентство «ID Collect (АйДи Коллект)»“, Вы можете позвонить по телефонам +7 700 003 77 33 ; +7 778 003 77 33, сообщить специалисту свои ФИО и дату рождения для подтверждения Вашей личности. Специалист подтвердит, либо опровергнет факт передачи договора займа “ТОО «Коллекторское агентство «ID Collect (АйДи Коллект)»“, ответит на Ваши вопросы, связанные с просроченной задолженностью, при необходимости инициирует направление в Ваш адрес повторного Уведомления о смене кредитора.

Для того, чтобы узнать сумму Вашей задолженности и наименование кредитора, Вам необходимо позвонить по телефонам +7 700 003 77 33 ; +7 778 003 77 33, сообщить специалисту свои ФИО и дату рождения для подтверждения Вашей личности. Специалист обязательно ответит на Ваши вопросы, связанные с просроченной задолженностью.

Если Ваша задолженность была уступлена в “ТОО «Коллекторское агентство «ID Collect (АйДи Коллект)»“ по договору цессии, Вы можете воспользоваться несколькими способами оплаты, которые указаны в разделе «Оплатить долг». Если “ТОО «Коллекторское агентство «ID Collect (АйДи Коллект)»“ взыскивает Вашу просроченную задолженность от имени кредитора, то Вам нужно связаться с нами по телефонам +7 700 003 77 33 ; +7 778 003 77 33 и запросить у специалиста способы погашения просроченной задолженности.

“ТОО «Коллекторское агентство «ID Collect (АйДи Коллект)»“ взыскивает просроченную задолженность на всех её этапах и работает по всей территории Казахстана. Основными направлениями деятельности агентства являются: судебное взыскание и сопровождение хода исполнительного производства. Если у Вас имеется просроченная задолженность, рекомендуем Вам решить вопрос в досудебном порядке.

В Ваших интересах решить проблему задолженности в досудебном порядке. По статистике, в 98% случаях суд выносит решение в пользу кредитора. После вынесения судебного решения в пользу кредитора, Вы будете обязаны не только единовременно погасить всю сумму долга, но и оплатить издержки кредитора.

Справка об отсутствии задолженности выдаётся действующим кредитором. Если Ваша задолженность была уступлена “ТОО «Коллекторское агентство «ID Collect (АйДи Коллект)»“, Вы можете воспользоваться нашей формой на сайте «Получить справку». Также Вы можете заказать справку, позвонив нам по телефонам +7 700 003 77 33 ; +7 778 003 77 33.

Мы дорожим нашей репутацией и стремимся выстроить доверительные отношения между кредитором и должником. Если Вы считаете, что в ходе взыскания Вашей задолженности Ваши права были нарушены, убедительно просим Вас сообщить нам об этом через специальную форму «Оставить обращение».

В случае, если Ваш договор займа уступлен другому кредитору, Вы должны получить Уведомление о состоявшейся уступке прав требования, подтверждающее переход права требования задолженности от Вашего первоначального кредитора новому кредитору. Если по каким-либо причинам Уведомление о смене кредитора Вами не получено, и Вам сообщают, что у Вас имеется задолженность перед “ТОО «Коллекторское агентство «ID Collect (АйДи Коллект)»“, Вы можете получить «Справку о переходе права требования» через личный кабинет на сайте или позвонить по телефонам +7 700 003 77 33 ; +7 778 003 77 33, сообщить специалисту свои ФИО и дату рождения для подтверждения Вашей личности. Специалист подтвердит, либо опровергнет факт передачи договора займа “ТОО «Коллекторское агентство «ID Collect (АйДи Коллект)»“, ответит на Ваши вопросы, связанные с просроченной задолженностью, при необходимости инициирует направление в Ваш адрес повторного Уведомления о смене кредитора. 

Для того, чтобы узнать сумму Вашей задолженности и наименование кредитора, Вы можете узнать всю информацию о Вашей задолженности и управлять ей в личном кабинете на сайте или позвонить по телефонам +7 700 003 77 33 ; +7 778 003 77 33, сообщить специалисту свои ФИО и дату рождения для подтверждения Вашей личности. Специалист обязательно ответит на Ваши вопросы, связанные с просроченной задолженностью. 

Возможно заключение нового графика погашений с более гибкими условиями, для оформления которого Вы можете зайти в личный кабинет на сайте и подать заявку на рассмотрение, позвонить по телефонам +7 700 003 77 33; +7 778 003 77 33 или посетить офис ID Collect по адресу: г. Алматы, ул. Шевченко, дом 162\7, 4 этаж. Специалист обязательно ответит на Ваши вопросы и подберет более гибкие условия погашения задолженности. 

Реструктуризация кредита — изменение условий, которые направлены на облегчение погашения Вашей задолженности.  

Вы можете выбрать наиболее комфортный вариант для себя: 

• оставить заявку на получение реструктуризации в личном кабинете; 
• отправить письмо на адрес электронной почты компании info@idcollect.kz; 
• позвонить по телефонам +7 700 003 77 33; +7 778 003 77 33; 
• посетить офис ID Collect по адресу: г. Алматы, ул. Шевченко, дом 162\7, 4 этаж. 

Комиссии за предоставление реструктуризации нет. 

Для рассмотрения получения реструктуризации Вам достаточно обратиться к нам любым удобным способом без предоставления дополнительных документов. Мы предложим Вам новый график погашений. 

Если Вы желаете получить еще более гибкие для себя условия погашения, ссылаясь на тяжелую жизненную ситуацию/болезнь/декрет/роды и прочие обстоятельства, то необходимо будет предоставить соответствующие документы, подтверждающие эти обстоятельства:  

• справка с места работы с указанием/изменением/снижением оклада; 
• приказ/справка/дополнительное соглашение/соглашение к трудовому договору об увольнении/сокращении/переводе на неполный рабочий день/о направлении в отпуск без содержания; 
• документ, подтверждающий регистрацию в качестве безработного; 
• справка с ПКБ о нагрузке кредитной истории; 
• справка по инвалидности;  
• свидетельство о рождении ребенка; 
• документ с лечебного учреждения, подтверждающий наличие заболевания;  
• документ, подтверждающий прохождение срочной воинской службы и нотариально заверенную доверенность на представителя Ваших интересов; 
• прочие

Срок действия подтверждающих документов должен быть не позднее 30 календарных дней от даты выдачи/получения документа на момент принятия заявления. 

1) ветераны Великой Отечественной войны; 

1-1) ветераны, приравненные по льготам к ветеранам Великой Отечественной войны; 

1-2) ветераны боевых действий на территории других государств; 

2) лица с инвалидностью первой и второй групп; 

3) семьи, имеющие или воспитывающие детей с инвалидностью; 

4) лица, страдающие тяжелыми формами некоторых хронических заболеваний, перечисленных в списке заболеваний, утверждаемом уполномоченным органом в области здравоохранения; 

5) пенсионеры по возрасту; 

6) дети-сироты и дети, оставшиеся без попечения родителей, не достигшие двадцати девяти лет, потерявшие родителей до совершеннолетия. При призыве таких лиц на воинскую службу возраст продлевается на срок прохождения срочной воинской службы; 

7) кандасы; 

8) лица, лишившиеся жилища в результате экологических бедствий, чрезвычайных ситуаций природного и техногенного характера; 

9) многодетные матери, награжденные подвесками «Алтын алқа», «Күміс алқа» или получившие ранее звание «Мать-героиня», а также награжденные орденами «Материнская слава» I и II степени, многодетные семьи; 

10) семьи лиц, погибших (умерших) при исполнении государственных или общественных обязанностей, воинской службы, при подготовке или осуществлении полета в космическое пространство, при спасении человеческой жизни, при охране правопорядка; 

11) неполные семьи. 

Вам необходимо подать заявку на получение реструктуризации любым удобным способом с предоставлением документа, подтверждающего факт призыва или прохождения военнослужащим срочной воинской службы и нотариально заверенную доверенность на представителя Ваших интересов.  

Вам будет предоставлена отсрочка по оплате долга на срок прохождения службы. 

Вам необходимо обновить личные данные любым удобным способом: 

• посетите офис ID Collect по адресу: г. Алматы, ул. Шевченко, дом 162\7, 4 этаж; 
• свяжитесь с нами по телефонам: +7 700 003 77 33, +7 778 003 77 33; 
• оставьте обращение, написав нам на следующий адрес электронной почты info@idcollect.kz или на WhatsApp. 

Вы можете осуществить поиск себя в едином реестре должников и временно ограниченных на выезд должников физических лиц, должностных лиц юридического лица по ссылке,  введя ИИН и получив информацию о ЧСИ, наложившим арест на Ваш счет. 

Родственникам умершего должника необходимо обратиться к нам любым удобным способом с предоставлением свидетельства о смерти для дальнейшего рассмотрения урегулирования вопроса погашения задолженности: 

• посетите офис ID Collect по адресу: г. Алматы, ул. Шевченко, дом 162\7, 4 этаж; 
• свяжитесь с нами по телефонам: +7 700 003 77 33, +7 778 003 77 33; 
• оставьте обращение, написав нам на следующий адрес электронной почты info@idcollect.kz или на WhatsApp.   

Да, Вы можете досрочно погасить задолженность по кредиту третьего лица (должника). 

Свяжитесь с нами любым удобным способом: 

• посетите офис ID Collect по адресу: г. Алматы, ул. Шевченко, дом 162\7, 4 этаж; 
• свяжитесь с нами по телефонам: +7 700 003 77 33, +7 778 003 77 33; 
• оставьте обращение, написав нам на следующий адрес электронной почты info@idcollect.kz или на WhatsApp.   

Да, определены! Категории граждан, желающих получить еще более гибкие условия погашения задолженности, включая, но не ограничиваясь следующими лицами:

• зарегистрированными в качестве безработных в центре трудовой мобильности, либо у которых произошло снижение среднемесячного дохода (совокупного среднемесячного дохода всех должников по задолженности);
• отнесенными к социально уязвимым слоям населения (далее — СУСН), либо должниками, проживающими совместно с близкими родственниками, супругой (супругом), получившими статус СУСН либо которым назначена адресная социальная помощь;
• являющимися временно нетрудоспособными более 2 (двух) месяцев, вследствие заболевания, предусмотренного приказом Министра здравоохранения и социального развития Республики Казахстан от 28 декабря 2015 года № 1033 «Об утверждении перечня заболеваний, для которых установлен срок временной нетрудоспособности более двух месяцев» либо имеющими следующие заболевания:
• ВИЧ-инфекция при наличии инвалидности 3 группы;
• туберкулезный менингит, туберкулез костей и суставов (позвоночника и таза), генерализованный туберкулез, широкий лекарственно-устойчивый туберкулез, легочный туберкулез с бактериовыделением, вместе с тем, наблюдающиеся в группе 1Г и получающие симптоматическое лечение;
• злокачественные образования вне зависимости наличия группы инвалидности;
• системные поражения соединительной ткани при наличии инвалидности 3 группы;
• демиелинизирующие болезни центральной нервной системы при наличии инвалидности 3 группы, повлиявшие на снижение среднемесячного совокупного дохода должника (совокупного среднемесячного дохода всех должников по задолженности);
• находящимися в отпуске в связи с рождением ребенка (детей) либо в отпуске в связи с усыновлением (удочерением) новорожденного ребенка (детей) либо по уходу за ребенком до достижения им возраста трех лет. Данное условие распространяется на супругу (супруга) должника;
• в отношении которых установлены обстоятельства, связанные с болезнью, смертью близкого родственника, супруга (супруги) должника;
• в отношении которых установлены обстоятельства, нанесшие материальный ущерб в результате несчастного случая, противоправных действий третьих лиц (кража товаров в обороте или иного имущества которое использовалось должником для осуществления предпринимательской деятельности), пожара, затопления, уничтожившие недвижимое имущество должника по адресу, указанному в качестве адреса регистрации или проживания в договоре или повлекших неисполнимость условий погашения задолженности вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельствах (стихийные явления, военные действия, чрезвычайное положение).

Да, согласно статье 6-1 Закона РК «О коллекторской деятельности», должник и (или) его представитель в любой срок после даты их (его) информирования об уступке права (требования) по задолженности вправе обратиться с письменным заявлением и (или) через объекты информатизации в коллекторское агентство об изменении условий исполнения обязательства по договору банковского займа или по договору о предоставлении микрокредита, в котором указываются причины возникновения задолженности, сведения о доходах и расходах, составе (членах) семьи, месте жительства, наличии имущества, иные сведения, подтверждающие обстоятельства (факты) его обращения в коллекторское агентство об изменении условий исполнения обязательства по договору банковского займа или по договору о предоставлении микрокредита.

Новый сервис предназначен для граждан, имеющих просроченную задолженность по потребительским беззалоговым кредитам, то есть кредитам, не обеспеченным залогом имущества, одновременно перед несколькими кредиторами – банками, микрофинансовыми организациями либо коллекторскими агентствами. 

Теперь заемщику не потребуется обращаться по вопросам урегулирования задолженности к каждому кредитору отдельно. Он сможет подать одно заявление на платформе finkelisim.kz, которое будет рассмотрено всеми кредиторами, перед которыми у него имеются обязательства. 

Участие заемщика в процедуре коллективного урегулирования является бесплатным, за исключением услуг медиатора. При этом до 1 января 2027 года расходы на услуги медиатора будут покрываться за счет банковского и микрофинансового омбудсманов. 

Платформа finkelisim.kz автоматически собирает сведения о задолженности заемщика перед всеми кредиторами и формирует информацию, необходимую для рассмотрения обращения. 

По результатам рассмотрения обращения и согласования условий с кредиторами заемщику может быть предложен единый график погашения задолженности сроком до 5 лет, а для социально уязвимых категорий граждан и получателей адресной социальной помощи – до 7 лет. 

Заявление на платформе может подать заемщик, который одновременно соответствует следующим условиям: 

• имеет просроченную задолженность по кредитам сроком 90 и более календарных дней перед двумя и более кредиторами; 

• совокупная задолженность по кредитам составляет от 150 МРП до 1 600 МРП, то есть от 648 750 тенге до 6 920 000 тенге в 2026 году; 

• по задолженности отсутствуют судебные акты о взыскании, исполнительные надписи нотариуса и иные меры принудительного взыскания. 

При этом в процедуре коллективного урегулирования не могут участвовать заемщики, имеющие: 

• ипотечные займы; 

• автокредиты; 

• банковские займы или микрокредиты, связанные с осуществлением предпринимательской деятельности; 

• кредиты, оформленные мошенническим путем; 

• кредиты, по которым в соответствии с законодательством предоставлена отсрочка платежей заемщикам, проходящим срочную воинскую службу; 

• кредиты, по которым уже действует соглашение об урегулировании спора в порядке медиации; 

• задолженность, по которой применяются процедуры восстановления платежеспособности, внесудебного или судебного банкротства. 

Сначала заемщик регистрируется на платформе и проходит биометрическую идентификацию, чтобы подтвердить свою личность и исключить подачу заявления посторонними лицами. После этого он подает заявление на урегулирование задолженности. 

Далее платформа автоматически проверяет по данным кредитных бюро, соответствует ли заемщик условиям коллективного урегулирования. 

Если заемщик соответствует установленным условиям, платформа формирует список кредитов, которые могут быть включены в урегулирование, и направляет эту информацию кредиторам. 

Кредиторы проверяют сведения по займам и подтверждают размер задолженности. После этого заемщику на платформе направляются документы для подписания: протокол с решением омбудсмана, единый график погашения долга, договор с медиатором, а также медиативные соглашения с каждым кредитором. 

Заемщик должен ознакомиться с предложенными условиями и подписать документы на платформе в течение 72 часов. Если документы не будут подписаны в этот срок, это будет считаться отказом от участия в процедуре урегулирования. 

После подписания документов кредиторы приостанавливают взыскание задолженности по кредитам, включенным в процедуру урегулирования. 

Далее заемщик вносит платежи по единому графику, а платформа распределяет деньги между кредиторами пропорционально размеру задолженности. 

Информация о применении процедуры коллективного урегулирования и ее завершении будет направляться кредиторами в кредитные бюро. 

Если заемщик не будет выполнять условия подписанных соглашений, кредитор по истечении 40 дней просрочки платежей вправе взыскать задолженность в порядке, установленном законодательством. 

При этом повторное участие заемщика в процедуре коллективного урегулирования задолженности не допускается. 

Заемщики, которые не имеют возможности исполнять обязательства по кредитам, вправе рассмотреть вопрос об обращении за применением процедуры внесудебного банкротства при соответствии условиям, предусмотренным Законом Республики Казахстан «О восстановлении платежеспособности и банкротстве граждан Республики Казахстан». 

С порядком подачи заявления на внесудебное банкротство физического лица можно ознакомиться на портале электронного правительства egov.kz по ссылке: https://egov.kz/cms/ru/services/economics/pass_P1_mf 

Единый график будет формироваться с учетом общей суммы задолженности заемщика

Для заемщиков на общих условиях:

— при совокупной задолженности до 1 млн тенге максимальный ежемесячный платеж составит 84 тыс. тенге сроком на 12 месяцев;

— при совокупной задолженности от 5 до 7 млн тенге максимальный ежемесячный платеж составит 117 тыс. тенге сроком на 60 месяцев.

Для заемщиков, относящихся к социально уязвимым слоям населения, и получателей адресной социальной помощи предусмотрены более мягкие условия:

— при совокупной задолженности до 1 млн тенге максимальный ежемесячный платеж составит 56 тыс. тенге сроком на 18 месяцев;

— при совокупной задолженности от 5 до 7 млн тенге максимальный ежемесячный платеж составит 84 тыс. тенге сроком на 84 месяца.