Сұрақтар және жауаптар

Егер Сізге «ID Collect (АйДи Коллект) коллекторлық агенттігі» ЖШС-нен қоңырау келіп түссе немесе Сіз хат (смс, e – mail) алсаңыз — бұл Сіздің «ID Collect (АйДи Коллект) коллекторлық агенттігі» ЖШС-не берілген немесе біздің агенттіктің жұмысына табысталған өтелмеген қарызыңыз бар екенін білдіреді. Егер Сіздің жеке қарызыңыз өтелмеген болса, бірақ Сіз борышкермен таныс болсаңыз – маманға борышкердің Сізге белгілі байланыс деректерін хабарлаңыз. Егер Сіз борышкермен таныс болмасаңыз — бұдан былай хабарлама алмау үшін агенттіктің маманына да солай хабарлаңыз.

Егер сіздің қарыз шартыңыз басқа кредиторға берілсе, Сіз қарызды талап ету құқығының бастапқы кредитордан жаңа кредиторға ауысқанын растайтын талап ету құқығын беру туралы хабарлама алуыңыз керек. Егер Сіз қандай да бір себептер бойынша кредиторды ауыстыру туралы хабарламаны алмаған болсаңыз және Сізге «ID Collect (АйДи Коллект) коллекторлық агенттігі» ЖШС алдында қарызыңыз бар екендігі туралы хабарланса, Сіз +7 700 003 77 33 ; +7 778 003 77 33 телефон нөмірі арқылы хабарласа аласыз, Сіздің жеке басыңызды растау үшін маманға өзіңіздің аты-жөніңізді және туған күніңізді айтыңыз. Маман «ID Collect (АйДи Коллект) коллекторлық агенттігі» ЖШС қарыз шартын беру фактісін растайды немесе жоққа шығарады, мерзімі өткен берешекке байланысты Сіздің сұрақтарыңызға жауап береді, қажет болған жағдайда Сіздің мекенжайыңызға Кредиторды ауыстыру туралы қайта хабарлама жіберуге бастамашылық жасайды

Қарыз сомасын және кредитордың атауын білу үшін +7 700 003 77 33 ; +7 778 003 77 33 телефон нөмірі арқылы қоңырау шалу қажет, Сіздің жеке басыңызды растау үшін маманға өзіңіздің аты-жөніңізді және туған күніңізді айтыңыз. Маман міндетті түрде мерзімі өткен берешекке байланысты Сіздің сұрақтарыңызға жауап береді.

Егер Сіздің қарызыңыз цессия шарты бойынша «ID Collect (АйДи Коллект) коллекторлық агенттігі» ЖШС-ға берілген болса, Сіз «Қарызды төлеу» бөлімінде көрсетілген бірнеше төлем әдістерін пайдалана аласыз. Егер «ID Collect (АйДи Коллект) коллекторлық агенттігі» ЖШС Сіздің мерзімі өткен берешегіңізді кредитор атынан өндіріп алса, онда Сізге +7 700 003 77 33 ; +7 778 003 77 33 телефон нөмірі арқылы хабарласу және маманнан мерзімі өткен берешекті өтеу тәсілдерін сұрау қажет.

«ID Collect (АйДи Коллект) коллекторлық агенттігі» ЖШС барлық кезеңдерде мерзімі өткен берешекті өндіріп алады және Қазақстанның барлық аумағында жұмыс істейді. Агенттік қызметінің негізгі бағыттары: сот арқылы өндіріп алу және атқарушылық іс жүргізу барысын сүйемелдеу болып табылады. Егер Сізде мерзімі өткен берешек болса, Сізге мәселені сотқа дейінгі тәртіпте шешуге кеңес береміз.

Сотқа дейінгі тәртіпте берешек мәселесін шешу Сіздің мүддеңіз үшін қажет. Статистика бойынша, 98% жағдайда сот кредитордың пайдасына шешім шығарады. Сот шешімі кредитордың пайдасына шығарылғаннан кейін Сіз берешектің тұтас сомасын бір рет төлеп қана қоймай, кредитордың шығындарын да төлеуге міндетті боласыз.

Берешектің жоқтығы туралы анықтаманы әрекеттегі кредитор береді. Егер Сіздің қарызыңыз «ID Collect (АйДи Коллект) коллекторлық агенттігі» ЖШС -не берілген болса, Сіз біздің «Анықтама алу» сайтындағы нысанды пайдалана аласыз. Сонымен қатар, Сіз бізге +7 700 003 77 33 ; +7 778 003 77 33 телефон нөмірі арқылы қоңырау шалып, анықтамаға тапсырыс бере аласыз.

Біз өз беделімізді бағалаймыз және кредитор мен борышкер арасында сенімді қарым-қатынас орнатуға ұмтыламыз. Егер сіздің берешегіңізді өндіріп алу барысында Сіздің құқықтарыңыз бұзылды деп есептесеңіз, Сізден бұл туралы «Шағым кітабы» арнайы нысаны арқылы бізге хабарлауыңызды сұраймыз.

Сіздің қарыз шартыңыз басқа кредиторға берілген жағдайда Сіз берешекті талап ету құқығының Сіздің бастапқы кредиторыңыздан жаңа кредиторға ауысқанын растайтын Болып өткен талап ету құқықтарын басқаға беру туралы хабарлама алуыңыз керек.  Егер қандай да бір себептермен Сіз Кредиторды ауыстыру туралы хабарлама алмасаңыз, және Сізге «ID Collect (АйДи Коллект)» коллекторлық агенттігі» ЖШС-ң алдында берешегіңіз бар деп хабарлаған жағдайда Сіз «Талап ету құқықтарының ауысуы туралы анықтаманы» сайттағы жеке кабинет арқылы ала аласыз немесе +7 700 003 77 33 ; +7 778 003 77 33 телефондары бойынша қоңырау шалып, жеке басыңызды растау үшін маманға өз аты-жөніңізді және туған күніңізді айта аласыз. Маман «ID Collect (АйДи Коллект)» коллекторлық агенттігі» ЖШС-ң қарыз шартының берілу дерегін не растайды, не жоққа шығарады, Сіздің мерзімі өткен берешекпен байланысты сұрақтарыңызға жауап береді, қажет болған жағдайда Сіздің мекенжайыңызға Кредиторды ауыстыру туралы хабарламаның қайта жіберілуіне бастамашы болады.

Сіздің берешегіңіздің сомасын және кредитордың атауын білу үшін Сіз өз берешегіңіз туралы барлық ақпаратты сайттағы жеке кабинетіңізден біле аласыз және оны басқара аласыз  немесе +7 700 003 77 33 ; +7 778 003 77 33 телефондары бойынша қоңырау шалып, жеке басыңызды растау үшін маманға өз аты-жөніңізді және туған күніңізді айта аласыз. Маман міндетті түрде Сіздің мерзімі өткен берешекпен байланысты сұрақтарыңызға жауап береді.

Шарттары анағұрлым икемді жаңа өтеу кестесін жасауға болады. Оны рәсімдеу үшін сайттағы жеке кабинетіңізге кіріп, өтініміңізді қарауға бере аласыз немесе +7 700 003 77 33; +7 778 003 77 33 телефондары бойынша қоңырау шала аласыз. Маман міндетті түрде Сіздің сұрақтарыңызға жауап береді және берешекті өтеудің анағұрлым икемді шарттарын таңдап береді.

Кредитті қайта құрылымдау — Сіздің берешегіңізді өтеуді жеңілдетуге бағытталған шарттарды өзгерту.

Сіз өзіңіз үшін ең қолайлы тәсілді таңдап ала аласыз:

• Жеке кабинетте қайта құрылымдауды алуға өтінім беру;
• Компанияның info@idcollect.kz электрондық пошта мекенжайына хат жіберу;
• +7 700 003 77 33; +7 778 003 77 33 телефондары бойынша қоңырау шалу;
• Алматы қ., Шевченко көш., 162/7 үй, 4-қабат мекенжайы бойынша ID Collect кеңсесіне бару.

Қайта құрылымдауды беру үшін комиссия алынбайды.

Қайта құрылымдауды алуды қарауы үшін Сізге қосымша құжаттарды ұсынбай, өзіңіз үшін кез келген қолайлы тәсілмен бізге жүгіну жеткілікті. Біз Сізге жаңа өтеу кестесін ұсынамыз.

Егер өміріңіздегі қиын жағдайға/сырқатыңызға/декретке шығуыңызға/босануыңызға және басқа жағдайларға байланысты өзіңізге бұрынғыдан икемді өтеу шарттарына қол жеткізгіңіз келсе, онда осы жағдайларды растайтын тиісті құжаттарды ұсыну қажет болады:

• жұмыс орнынан қызметақы, оның өзгеруі/азаюы көрсетілген анықтама;
• жұмыстан босатылғаны/қысқартылғаны/толық емес жұмыс күніне ауыстырылғаны/ақысыз демалысқа жіберілгені туралы бұйрық/анықтама/қосымша келісім/еңбек шартына келісім;
• жұмыссыз ретінде тіркелгенін растайтын құжат;
• БКБ-нан алынған кредиттік тарихтың жүктемесі туралы анықтама;
• мүгедектік туралы анықтама;
• баланың туу туралы куәлігі;
• емдеу мекемесінен алынған сырқатының барын растайтын құжат;
• шұғыл әскери қызметтен өткенін растайтын құжат және Сіздің мүдделеріңізді білдіруші адамға берілген нотариалдық куәландырылған сенімхат;
• басқа.

Растаушы құжаттардың жарамдылық мерзімі өтінішті қабылдаған кезде құжаттың берілген/алынған күнінен бастап 30 күнтізбелік күннен асып кеткен болмау керек.

1) Ұлы Отан соғысының ардагерлері;

1-1) жеңілдіктер бойынша Ұлы Отан соғысының ардагерлеріне теңестірілген ардагерлер;

1-2) басқа мемлекеттердің аумағындағы ұрыс қимылдардың ардагерлері;

2) бірінші және екінші топ мүгедектігі бар адамдар;

3) мүгедектігі бар балалары бар немесе оларды тәрбиелеп отырған отбасылар;

4) денсаулық сақтау саласындағы уәкілетті орган бекiткен аурулар тiзiмiнде аталған кейбiр созылмалы аурулардың ауыр түрлерiмен ауыратын адамдар;

5) жасына байланысты зейнеткерлер;

6) кәмелетке толғанға дейiн ата-аналарынан айырылған жиырма тоғыз жасқа толмаған жетім балалар мен ата-анасының қамқорлығынсыз қалған балалар. Мұндай адамдар әскери қызметке шақырылатын болса, жасы мерзiмдi әскери қызмет өткеру мерзiмiне ұзартылады;

7) қандастар;

8) экологиялық апаттар, табиғи және техногендi сипаттағы төтенше жағдайлар салдарынан тұрғын үйiнен айырылған адамдар;

9) «Алтын алқа», «Күміс алқа» алқаларымен наградталған немесе бұрын «Батыр ана» атағын алған, сондай-ақ I және II дәрежелі «Ана даңқы» ордендерімен наградталған көпбалалы аналар, көпбалалы отбасылар;

10) мемлекеттiк немесе қоғамдық мiндеттерiн, әскери қызмет атқару, ғарыш кеңістігіне ұшуға дайындалу немесе оны жүзеге асыру, адам өмiрiн құтқару, құқық тәртiбiн қорғау кезiнде қаза тапқан (қайтыс болған) адамдардың отбасылары;

11) толық емес отбасылар жатад

Сіз қайта құрылымдауды алуға өтінімді кез келген қолайлы тәсілмен, әскерге шақырылғаныңызды немесе әскери қызметкердің жедел әскери қызметтен өткеніңізді растайтын құжатты және Сіздің мүдделеріңізді білдіретін өкілге берілген нотариалдық куәландырылған сенімхатты ұсына отырып беруіңіз қажет.

Сіздің борышты өтеу уақытыңыз әскердегі қызмет ету мерзіміне кейінге қалдырылады.

Сіз жеке деректеріңізді кез келген қолайлы тәсілмен жаңартуыңыз керек:

• Алматы қ., Шевченко көш., 162/7 үй, 4-қабат мекенжайы бойынша ID Collect кеңсесіне келіңіз;
• бізбен: +7 700 003 77 33, +7 778 003 77 33 телефондары бойынша хабарласыңыз;
• бізге info@idcollect.kz электрондық пошта мекенжайына немесе WhatsApp-қа жазып, өтініш қалдырыңыз.

Сіз ЖСН енгізіп және Сіздің шотыңызға тыйым салған ЖСО туралы ақпарат алып, сілтемесі  бойынша өзіңізді борышкерлердің бірыңғай тізілімінен және шығуға уақытша тыйым салынған жеке тұлға борышкерлердің, заңды тұлғаның лауазымды тұлғаларының тізілімінен іздей аласыз.

Қайтыс болған борышкердің туыстары берешекті өтеу мәселесін әрі қарай реттеу үшін қайтыс болғаны туралы куәлікті ұсына отырып, бізге кез келген қолайлы тәсілмен жүгіну керек:

• Алматы қ., Шевченко көш., 162/7 үй, 4-қабат мекенжайы бойынша ID Collect кеңсесіне келіңіз;
• бізбен: +7 700 003 77 33, +7 778 003 77 33 телефондары бойынша хабарласыңыз;
• бізге info@idcollect.kz электрондық пошта мекенжайына немесе WhatsApp-қа жазып, өтініш қалдырыңыз.

Иә, Сіз үшінші тұлғаның (борышкердің) кредиті бойынша берешекті мерзімінен бұрын өтей аласыз.

Өзіңізге қолайлы кез келген тәсілмен бізбен хабарласыңыз:

• Алматы қ., Шевченко көш., 162/7 үй, 4-қабат мекенжайы бойынша ID Collect кеңсесіне келіңізз;
• бізбен: +7 700 003 77 33, +7 778 003 77 33 телефондары бойынша хабарласыңыз;
• бізге info@idcollect.kz электрондық пошта мекенжайына немесе WhatsApp-қа жазып, өтініш қалдырыңыз.